បណ្ដុះក្រុមមនុស្សដែលពូកែដោះស្រាយបញ្ហាជំនួសឱ្យការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ដោយខ្លួនឯង!
១) វិធីសាស្ត្ររបស់និយោជិតអាចដោះស្រាយបញ្ហាទោះបីវាជាវិធីសាស្ត្រឆោតល្ងង់សូមកុំជ្រៀតជ្រែក!
២) កុំស្វែងរកការទទួលខុសត្រូវចំពោះបញ្ហាលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យនិយាយបន្ថែមអំពីវិធីសាស្ត្រណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាង!
៣) វិធីសាស្ត្រមួយបរាជ័យណែនាំបុគ្គលិកឱ្យរកវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀត!
៤) ស្វែងរកវិធីសាស្ត្រដែលមានប្រសិទ្ធភាពបន្ទាប់មកបង្រៀនវាដល់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក។ អ្នកក្រោមបង្គាប់មានវិធីសាស្រ្តល្អ ៗ ត្រូវចងចាំរៀន!
១) បង្កើតបរិយាកាសការងារប្រកបដោយផាសុកភាពដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកមានភាពរីករាយនិងច្នៃប្រឌិតខ្ពស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
២) គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់និយោជិកដើម្បីឱ្យនិយោជិតអាចពិនិត្យមើលបញ្ហាពីទស្សនៈវិជ្ជមាននិងស្វែងរកដំណោះស្រាយសមហេតុផល។
៣) ជួយបុគ្គលិកបំបែកគោលដៅទៅជាសកម្មភាពដើម្បីធ្វើឱ្យគោលដៅច្បាស់លាស់និងមានប្រសិទ្ធភាព។
៤) ប្រើធនធានរបស់អ្នកដើម្បីជួយបុគ្គលិកដោះស្រាយបញ្ហានិងសម្រេចបានគោលដៅ។
៥) សរសើរអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកមិនមែនការសរសើរទូទៅទេ។
៦) ឱ្យនិយោជិតធ្វើការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯងអំពីវឌ្នភាពការងារដើម្បីឱ្យនិយោជិតអាចរកវិធីដើម្បីបញ្ចប់ការងារដែលនៅសល់។
៧) ណែនាំបុគ្គលិកឱ្យ“ ទន្ទឹងរង់ចាំ” សួរតិច“ ហេតុអ្វី” និងសួរបន្ថែមថា“ តើអ្នកធ្វើអ្វី”